Vos clients peinent à adopter votre logiciel ?
Nous concevons et hébergeons les parcours de formation de vos clients. Ils s'entraînent sur une reproduction de votre logiciel, sans toucher aux données réelles, et vous suivez leur progression. L'objectif : des utilisateurs plus autonomes et moins de demandes d'aide à votre équipe.
- Simulateur logiciel intégré
- Certification automatique de vos utilisateurs
- Tableau de bord indépendant, suivi en temps réel
- Formation en ligne conçue et diffusée pour vous, sans formateur à recruter
- Coach IA en option, nourri par votre documentation
- Sans engagement, abonnement selon votre usage
Votre logiciel est puissant. Encore faut-il que vos clients en maîtrisent l'essentiel.
Les premières semaines d'un nouveau client sont décisives : c'est là qu'il prend ses habitudes. Même avec un bon accompagnement, votre équipe ne peut pas être derrière chaque utilisateur.
Les mêmes explications, encore et encore
D'un client à l'autre, les mêmes questions de prise en main reviennent. Votre équipe répète les explications, en visio ou par ticket, avec moins de temps pour les demandes spécifiques à chaque client.
Connaître l'interface ne suffit pas
Savoir où cliquer ne suffit pas toujours à réaliser une tâche de bout en bout. Vos utilisateurs peuvent connaître les fonctionnalités sans réussir à les mobiliser dans leur travail quotidien. Si vos clients ne perçoivent pas la valeur de votre logiciel, ils risquent de remettre en question son utilisation.
Plus de clients, pas plus de bras
Votre portefeuille clients grandit, et les besoins de formation aussi. Comment conserver un accompagnement de qualité lorsque votre équipe ne peut pas consacrer davantage de temps à chaque nouveau démarrage ?
L'enjeu : aider vos clients à devenir autonomes, tout en préservant la disponibilité de votre équipe.
La prise en main de votre logiciel : l'essentiel pour bien démarrer
Un parcours court, composé de modules de quelques minutes, à suivre au cours de la journée de travail. Vos utilisateurs découvrent les tâches essentielles et s'entraînent dans le simulateur.
L'objectif : leur donner les premiers repères pour utiliser votre logiciel, puis progresser par la pratique.
Stéphane Guichard
Fondateur d'Ondako
Plus de 15 ans d'expérience en formation logicielle
« Quand mon père m'a appris à faire du vélo, il courait à côté de moi en tenant la selle, le temps que je prenne assez de vitesse pour trouver mon équilibre. Sans ces premiers mètres, je n'aurais peut-être jamais eu le courage d'apprendre.
En formation logicielle aussi, tout commence par ces premiers mètres. »
La formation de vos clients, conçue et hébergée pour vous.
Vous apportez la connaissance de votre logiciel et des usages de vos clients. Nous la transformons en parcours de formation avec simulations, vidéos, explications et quiz, accessibles sur une plateforme à vos couleurs.
Un simulateur de votre logiciel
Vos utilisateurs s'entraînent à réaliser les tâches courantes dans une simulation construite à partir de captures de votre logiciel. Ils cliquent, saisissent du texte et naviguent dans les scénarios conçus pour eux, sans modifier les données de leur environnement de travail.
Un tableau de bord pour suivre vos clients
Retrouvez la progression de vos utilisateurs dans une application dédiée, accessible sur ordinateur, tablette et téléphone. Qui a commencé sa formation ? Jusqu'où chacun a-t-il avancé ? Qui a obtenu son certificat ? Vous disposez de ces informations pour orienter votre accompagnement.
Des certificats à vos couleurs pour valoriser les acquis
Nous définissons avec vous les conditions d'obtention du certificat, selon les objectifs pédagogiques du parcours. Vos utilisateurs peuvent partager leur certificat PDF à vos couleurs sur LinkedIn : une reconnaissance de leur formation qui contribue aussi à faire connaître votre logiciel.
Un Coach IA en option pour accompagner la formation
Pendant leur formation, vos utilisateurs peuvent poser leurs questions au Coach IA. Il s'appuie sur la documentation de votre logiciel et sur le contenu du parcours pour leur répondre.
Du premier usage aux nouvelles fonctionnalités
Accompagnez les premiers pas sur votre logiciel
Proposez à vos nouveaux utilisateurs un parcours de prise en main accessible dès le démarrage, à suivre à leur rythme. Ils peuvent s'entraîner aux tâches courantes, tandis que votre équipe les accompagne sur les besoins propres à leur entreprise.
Aidez vos clients à prendre en main vos nouveautés
Nouveau module, nouvelle interface ou nouvelles façons de travailler : nous adaptons ou complétons les parcours pour permettre à vos utilisateurs de s'entraîner aux changements. Ces évolutions de contenu sont réalisées sur devis.
« Vous pouvez former sur n'importe quel logiciel ? Même sans le connaître ? »
Votre expertise du logiciel, notre expertise pédagogique
On imagine souvent que le formateur doit être expert du logiciel. En réalité, la conception d'une formation réunit au moins deux expertises complémentaires.
Votre expert logiciel
Il connaît votre logiciel, ses usages et les difficultés de vos clients. Il montre les manipulations et apporte les connaissances nécessaires à la formation.
L'ingénieur pédagogique Ondako
Son métier est de transformer cette expertise en parcours d'apprentissage : organiser la progression, expliquer les gestes et concevoir les activités pour les pratiquer.
Ensemble, de la démonstration à la formation
Nous définissons ce que vos utilisateurs doivent être capables de faire. Votre expert réalise les manipulations ; nous les capturons et les transformons en un parcours pédagogique qui associe explications, simulations et défis pratiques.
Votre formation client en 3 étapes
Vous nous présentez votre logiciel
Ensemble, nous identifions les tâches que vos clients doivent savoir réaliser en priorité. Votre expert nous montre les manipulations correspondantes, à partir desquelles nous construisons la formation.
Nous concevons le parcours
Nous structurons ces tâches en modules courts, avec des explications, des vidéos et des simulations pour s'entraîner. Les évaluations et les conditions d'obtention du certificat sont définies selon les objectifs du parcours.
Vos clients se forment, vous suivez
Vos utilisateurs accèdent au parcours sur une plateforme à vos couleurs. Depuis votre tableau de bord de suivi, vous consultez leur progression et les certificats obtenus.
15 minutes pour découvrir comment former vos clients
Vous nous présentez votre logiciel et vos besoins de formation. Nous vous montrons un exemple de parcours avec son simulateur, puis échangeons sur les usages possibles pour vos clients. Sans engagement.
Réserver une démoHébergement et accès à vos données de formation
Vous nous confiez des contenus sur votre logiciel et des informations sur vos apprenants. Voici comment leur hébergement et leurs accès sont organisés.
Une base de données hébergée en France
La base de données utilisée par Ondako est hébergée à Paris, en France.
Des données cloisonnées par organisation
L'accès aux données de formation de votre organisation est limité aux utilisateurs habilités, selon leurs droits.
Une bibliothèque privée pour le Coach IA
Si vous choisissez cette option, les documents ajoutés à votre bibliothèque servent de références au Coach IA, avec le contenu de la formation.
Une conception sur mesure, puis un abonnement selon votre usage
Un modèle simple en deux temps : la conception de votre parcours sur mesure, puis un abonnement mensuel qui suit votre usage réel.
Création de votre parcours de prise en main
Nous auditons votre logiciel, concevons le parcours pédagogique complet — simulations interactives, évaluations, contenus — et le déployons sur votre plateforme personnalisée.
- Audit de votre logiciel et des besoins de formation
- Simulateur interactif de votre logiciel : vos utilisateurs s'entraînent comme en situation réelle, sans modifier les données de leur environnement de travail
- Contenus enrichis : vidéos, images, textes et audio
- Quiz et évaluations pour mesurer la progression
- Plateforme personnalisée à vos couleurs
- Déploiement et accompagnement au lancement
✓ Garantie de livraison : si le parcours livré ne correspond pas au cadrage validé ensemble, vous ne payez pas le solde.
L'hébergement et l'accès à la plateforme sont inclus dans l'abonnement mensuel, à partir de 59 € HT par mois.
Puis un abonnement mensuel qui suit votre usage réel
Chaque mois, votre palier correspond au nombre d'apprenants actifs. Pas de formule à choisir, pas d'engagement.
- Plateforme à vos couleurs
- Tableau de bord de suivi
- Certificats automatiques
- Hébergement et accès à la plateforme
Coach IA en option — un assistant qui répond aux questions de vos utilisateurs en s'appuyant sur la documentation de votre logiciel et sur le contenu de la formation.
| Apprenants actifs dans le mois | Prix |
|---|---|
| De 0 à 49 | 59 € HT / mois |
| De 50 à 199 | 119 € HT / mois |
| 200 et plus | 239 € HT / mois |
Un apprenant actif est un apprenant qui a eu une activité sur la plateforme au cours du mois.
Exemple : un éditeur dont 65 apprenants ont été actifs dans le mois paie 119 € HT.
Sans engagement, résiliable à tout moment.
Réserver une démoQuestions fréquentes
Nous construisons les simulations à partir de captures de votre logiciel et des tâches à apprendre. Si notre outil de capture ne peut pas être utilisé, nous pouvons travailler à partir d'un enregistrement vidéo réalisé par votre expert : nous définissons avec lui les éléments nécessaires.
Nous adaptons ou complétons vos parcours pour qu'ils correspondent à la nouvelle version. Ces évolutions de contenu sont réalisées sur devis.
Nous tenons compte du niveau de vos utilisateurs lors de la conception. Les explications et les exercices guidés leur permettent d'avancer progressivement et de s'entraîner à leur rythme.
Vous n'en avez pas besoin. Votre expert nous présente le logiciel, nous concevons le parcours et le diffusons sur une plateforme à vos couleurs. Vous suivez ensuite la progression de vos utilisateurs depuis votre tableau de bord de suivi.
Vos documents servent de références au Coach IA, avec le contenu de la formation. Leur traitement fait intervenir des prestataires d'intelligence artificielle externes, notamment pour rechercher les informations pertinentes et préparer les réponses.
Comptez 2 à 4 semaines, selon l'étendue du parcours et la disponibilité de votre expert. Nous auditons votre logiciel, concevons le parcours — simulations, quiz, contenus — et le publions sur votre plateforme. Vos clients peuvent commencer à se former dès la livraison.
Notre base de données est hébergée à Paris, en France. Les vidéos intégrées depuis un service externe, comme YouTube, Vimeo ou Bunny, restent hébergées par ce service.
L'abonnement est sans engagement : vous pouvez le résilier à tout moment, sans frais ni justification. Son montant suit votre usage : chaque mois, votre palier correspond au nombre d'apprenants actifs.
Vous n'avez pas de contenu à rédiger. Nous travaillons avec votre expert logiciel, la personne qui connaît le mieux son utilisation au quotidien. Il nous montre les tâches clés, que nous enregistrons, puis nous construisons le déroulé pédagogique, les simulations et les évaluations. Vous apportez l'expertise du logiciel, nous apportons l'expertise pédagogique.
Votre parcours de prise en main en 2 à 4 semaines. On en parle ?
Aider vos clients à devenir autonomes et redonner du temps à votre équipe : c'est l'objectif de chaque parcours que nous concevons.